Bu sayfa, Karıncam üzerindeki ihlal bildirimi ve şikâyet süreçlerini anlatır.
Ne bildirebilirsin
- Yasaklı eşya şüphesi
- Yanlış veya yanıltıcı beyan
- Sahte kullanıcı
- Dolandırıcılık şüphesi
- Tehdit veya taciz
- Başka bir hukuka aykırı kullanım
Nasıl bildirirsin
Her ilanın üzerinde "Şüpheli / yasaklı eşya bildir" seçeneği bulunur. Kategoriyi seçip açıklama ekleyebilirsin; bildirim ilgili işleme otomatik olarak bağlanır.
Bildirim yapmak için taşımanın tarafı olman gerekmez.
Bildirimden sonra ne olur
- Bildirim kaydedilir ve bir inceleme kaydı açılır.
- Uyum ekibi incelemeyi üstlenir.
- İnceleme sonunda karar verilir: işlem serbest bırakılır, kısıtlanır, hesap askıya alınır veya kapatılır.
- Karar gerekçesiyle birlikte kayda geçer.
Otomatik sistemler tek başına kalıcı bir yaptırım uygulamaz. İşaretlenen her işlem insan incelemesine açılır; yanlış işaretlemeler bu aşamada ayıklanır.
Bildirimde bulunanın korunması
Bildirimde bulunan kişinin kimliği, bildirilen kullanıcıya açıklanmaz.
Hakkında bildirim yapılan kullanıcı
Hakkında tedbir uygulanan Kullanıcı gerekçeyi öğrenme ve itiraz etme hakkına sahiptir. İtirazlarını destek@karincam.tech adresine iletebilir.
Kötüye kullanım
Bilerek gerçeğe aykırı bildirim yapmak da bir ihlaldir ve hesap kısıtlamasına yol açabilir.
Yetkili makamlar
Karıncam, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda ve yetkili makamların hukuka uygun talebi hâlinde bu taleplere mevzuata uygun şekilde cevap verir.